Wir bei ALPENHOLZ möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie gemäß der portugiesischen E-Commerce-Gesetzgebung ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Rückgabefrist
Der Kunde hat ab Erhalt des Produkts 30 Kalendertage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen über seine Rückgabeabsicht zu informieren.
Rückgabebedingungen
Für eine akzeptierte Rücksendung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Der Behälter muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem er geliefert wurde, ohne Anzeichen von Missbrauch, Beschädigung oder baulichen Veränderungen.
Der Behälter muss an den zuvor mit ALPENHOLZ vereinbarten Ort zurückgeschickt werden.
Rücksendungen müssen vorab per E-Mail akontakt@alpenholz.shop angemeldet werden.
Rückgabeverfahren
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@alpenholz.shop mit:
Bestellnummer
Name und Kontaktdaten
Rücksendegrund (optional)
Foto des Behälters (aktueller Zustand)
Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Abholung des Behälters zu vereinbaren oder einen Abgabeort anzugeben.
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts leiten wir die Rückerstattung ein.
Rücksendekosten
Falls die Rücksendung auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernimmt ALPENHOLZ die Abholkosten.
Falls die Rücksendung auf einen Sinneswandel oder andere persönliche Gründe zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versand-/Logistikkosten.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Behälters.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, sofern nicht anders vereinbart. Im Falle einer Produktbeschädigung kann ein Betrag in Höhe der entstandenen Wertminderung abgezogen werden.
Ausschlüsse
In folgenden Fällen sind Rücksendungen nicht möglich:
Auf Kundenwunsch individuell angefertigte oder modifizierte Behälter
Behälter mit Anzeichen von Missbrauch, zusätzlichem Rost, Schnitten oder Manipulationen
Rücksendungen nach Ablauf der gesetzlichen 30-Tage-Frist
Kontakt für Rücksendungen
E-Mail: kontakt@alpenholz.shop
Adresse: Konrad-Doppelmayr-Straße 15, 6922 Wolfurt
